(Dagbladet.no): I dag får 30 000 tilfeldig utvalgte nordmenn et spørreskjema i posten.

Innbyggerundersøkelsen 2009 er den første i sitt slag, og den største undersøkelsen som noensinne er gjennomført om offentlige tjenester i Norge. I undersøkelsen får de utvalgte nordmennene mulighet til å si hva de mener om de store publikumstjenestene her i landet.

Dette omfatter blant annet:
- Helse- og omsorgstjenester
- Oppvekst- og utdanningstjenester
- Trygghet- og sikkerhetstjenester
- Skattekontoret
- Samferdsel 
- NAV.

Spørsmålene i undersøkelsen er utarbeidet av en faglig styringsgruppe med eksperter fra flere av landets største høgskoler og universiteter, i tillegg til representanter fra Statistisk Sentralbyrå, Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi), og Fornyings- og administrasjons-
departementet.

Skal gi ny kunnskap
Det er fornyings-og administrasjonsminister Heidi Grande Røys (SV) som har bedt om innbyggerundersøkelsen.

Difi har ansvaret for gjennomføring og oppfølging. Undersøkelsen skal gjennomføres hvert andre år for at man skal kunne se en utvikling over tid, og skal måle hvor tilfredse innbyggerne er med det offentlige tjenestetilbudet.

- Målet med undersøkelsen er at innbyggernes syn skal gi ny kunnskap til hva som eventuelt kan, og bør forbedres i offentlig sektor, sier prosjektleder for innbyggerundersøkelsen og seniorrådgiver ved Difi, John Nonseid.

- Dette er en type undersøkelse jeg tror vil få stor oppslutning i motsetning til mer markedsorienterte undersøkelser hvor frafallet kan være stort, sier professor ved Universitetet i Oslo, Ottar Hellevik, som er en av ekspertene i den faglige styringsgruppen.

 Det er Synovate Norge (tidligere MMI) som gjennomfører undersøkelsen.

Der skoen trykker
Alle resultater av undersøkelsen vil bli gjort tilgjengelige offentlig på Difis hjemmesider når de foreligger.

- Det er vanskelig å si når dette blir. Vanligvis ligger spørreundersøkelser i felten i omkring 6 uker. Vi ønsker en god svarprosent slik at svarene kan være representative på vegne av befolkningen, sier Nonseid

De som får undersøkelsen tilsendt i dag er trukket helt tilfeldig fra folkeregisteret.

- Man trekkes helt tilfeldig, men sånn at vi sikrer tall på regionnivå, i forhold til kjønn og alder. Det er ikke lett å si hvor mange som svarer, men det er en flott mulighet til å si hva man mener og til å være med på videreutvikling av de offentlige tjenestene, sier han.

- Denne undersøkelsen gir en detaljert tilbakemelding til myndighetene om hvordan folk oppfatter det tilbudet de får av myndighetene. Et valg sier ikke hvor skoen trykker, men her vil man få et godt inntrykk av hvor det er forbedringspotensiale og hvor folk er fornøyde, sier Hellevik.