I høringen i Stortinget sa Saglie i dag at NAV er på bedringens vei, og at brukerne nå er mer fornøyd med NAV enn i fjor.

- De store organisatoriske endringene har vi bak oss, nå gjelder å bygge kvalitet inn i systemet. Vi hadde et meget krevende år i slutten av 2008 og begynnelsen av 2009. Men nå har vi lykkes i å bygge ned saksbunkene, og vil fortsette med det i 2010. Vi har også styrket internkontrollen, sa Saglie.

Mer til lokalkontorene

Han regner med at Riksrevisjonens rapport om NAV i høst ikke vil kritikkverdige forhold i samme omfang som i rapporten for 2009.
Saglie fastholder at brukerne skal få den avgjørende kompetansen på lokalkontorene.

- Kontaktpunktet skal være NAV-kontoret, sa Saglie.
Han innrømmet at kontakten mellom lokalkontorene og forvaltningsenhetene ikke er bra nok.

- Vi sliter med å få forvaltingsenhetene til å fungere optimalt, men vi er på bedringens vei. Vi gjennomfører nå en analyse av forholdet mellom lokalkontorene og forvaltningsenehetene, og vil overføre mer ansvar til lokalkontorene, lovet Saglie.

God leder

Tidligere på dagen ga representanter for de ansatte og brukerne uttrykk for de opplever NAV-ledelsen som utydelig. På spørsmål fra Høyre-representant Per-Kristian Foss om Saglie gjør en god jobb, svarte han:

- Jeg mener jeg har ledet NAV på en god måte gitt de rammene vi har hatt.

- Er det rammer du ville hatt utvidet?

- Som enhver annen etatsleder ønsker jeg selvsagt økte ressursrammer. Men det er min oppgave uansett å sørge for best mulige resultater uansett rammer, svarte Saglie.
- Jeg har akseptert de rammebetingelsene jeg har fått.