NEDE FOR TELLING: Netcoms kunder fikk hverken ringt ut eller mottatt samtaler i formiddag.

(Dagbladet.no): Netcom har hatt store problemer med mobilnettet sitt i hele formiddag, men melder nå at nettet er oppe og stabilt igjen.

Kundene må imidlertid slå mobilene sine av og på igjen, for å sikre at de fungerer som de skal på nettet, ifølge Netcoms informasjonssjef Guri Wormdahl.

Så sent som ved lunsjtider var det fortsatt bare 35 prosent av samtalene som kom igjennom, men trafikken er økende, meldte Netcom i en pressemelding klokka 11:40. Ifølge selskapet var problemene størst i Oslo og Akershus, og det later til at personer som beveger seg mellom dekningsområder hadde flest problemer.


Langvarig krasj
Netcoms mobiltelefoninett over det meste av landet falt helt ut i morges, og man kunne ikke ringe ut eller inn hverken til selskapets abonnenter eller til selskapet selv.

Så kom nettet opp igjen, en kort stund, før det så krasjet på nytt.

-  Nå skal nettet være oppe igjen, opplyste Netcoms informasjonssjef Guri Wormdahl overfor Dagbladet.no, klokka 10:05.

Ifølge Wormdahl falt nettet ut klokka 08:45, men var oppe igjen klokka 09:43. Dagbladet.no klarte imidlertid ikke å komme igjennom til Netcom så sent som klokka 10:00.

- Det kan være litt kø og noe problemer med å komme gjennom, medga Wormdahl. 


Nede, oppe, nede
Rett etter at Dagbladet.no snakket med Wormdahl falt imidlertid store deler av Netcoms nett ned igjen.

«Nettet ble litt før kl. 10.00 friskmeldt, men er nå dessverre nede igjen», meldte selskapet i en pressmelding sendt ut klokka 10:39.

Flere Netcomabonnenter har kontaktet Dagbladet.no om problemene.

- Jeg kan ringe ut, men folk kan ikke ringe inn til meg. Jeg har slått mobilen av og på, og prøvd flere ganger, sier Eirik Lillejordet, som befinner seg i Sandvika i Bærum, til Dagbladet.no klokka 10:30.

Også en Dagbladet.no-leser i Tønsberg melder at Netcomnettet der i distriktet fortsatt er nede, så sent som klokka 10:30.

Ifølge Netcom skyldes problemene en feil i server for autentisering av abonnenter.

«NetCom ser alvorlig på problemet, og jobber på sprengsammen med eksperter fra Siemens og Oracle for å rette feilen.

NetCom beklager på det sterkeste de problemer dette medfører for våre kunder, og kan forsikre at vi gjør alt som står i vår makt for å rette feilen, så snart som mulig», het det i en av flere ulike pressemeldinger selskapet måtte sende ut om saken i dag.

Det var umulig å oppnå kontakt med selskapet både via mobil- og fasttelefon den første timen nettet var helt nede. Hverken sentralbordet, kundesevice eller informasjonsavdelingen var tilgjengelig per telefon eller mobil.

Feilen har også rammet titusener av Chesskunder, som benytter Netcoms mobilnett.

Også i juni i fjor hadde Netcom et par alvorlige hendelser hvor nettet falt ut i lengre tid for store deler av kundene.