(Dagbladet.no): Flypassasjerer setter pris på effektivitet, de blåser i kabinpersonalets utseende og de er sjeldent plaget av barneskrål. Det kommer fram av en undersøkelse blant verdens flypassasjerer, som kartlegger glede og frustrasjon ved flyreisen.

I alt er det 10 000 passasjerer fra 13 ulike markeder som har besvart Synovates undersøkelse.

Flymaten viktigst
På spørsmål om hva de likte best ved å fly, svarte over halvparten at det å komme seg til målet raskt og enkelt var hovedfaktoren. I USA var denne gruppen klart størst, med 84 prosent som stemte for denne kvaliteten.

Som en kontrast til dette kommer egyptiske reisende, som setter servicen høyest. 42 prosent av egypterne svarte at det beste med flyreisen er å få maten servert.

- Flyreiser er stort i Egypt. Å sette seg på flyet og bli vartet opp er en etterlengtet luksus, forklarer Tamer El Naggar fra Synovates egyptkontor.

Når det gjelder utseende til de som serverer maten, kan Synovate fortelle om inkonsekvens blant deltakerne. På besvarelsen er det kun tre prosent som oppgir at kabinpersonalets utseende er viktig. Men fokusgruppen forteller at inntrykket er annerledes etter samtaler med deltakere. Langt flere innrømmer her at kabinpersonalets utseende er en viktig del av flyopplevelsen.

Flest vil sitte ved kvinner
Undersøkelsen gikk også på setevalg. 41 prosent oppgir at de er svært opptatt av plassering, og at et dårlig sete kan ødelegge flyreisen. Definisjonen av et dårlig sete varierer selvfølgelig, og 63 prosent sier de foretrekker vindussete. Også naboens kjønn er viktig, for noen.

Av kvinner er det 44 prosent som sier de aller helst vil sitte ved siden av noen av samme kjønn. Bare 24 prosent av mennene oppgir dette som et ønske. Denne differansen kan ha to årsaker, mener Scott Lee, direktør ved Synovate Hong Kong.

- En årsak kan være forholdet mellom menn og kvinner, enten det er seksuelle spenninger eller problemstillinger av religiøs art. Men en annen årsak kan være at menn rett og slett tar mer plass, sier Lee i en pressemelding. 

Når det gjelder barn på reisen, er det gledelige resultater for småbarnsforeldre. To tredeler av de spurte sa seg uenig i utsagnet «Jeg blir frustrert når jeg sitter i nærheten av barn». Britene er de minst tolerante. Her svarer 55 prosent at de irriterer seg av de minste reisende. Tyskerne viser seg fra sin barnevennlige side. Bare 15 prosent sier seg enig i uttalelsen.

Ønsker valgmuligheter
Vel inne i flyet, er det tre av fire som ønsker en mulighet til å bytte flysete dersom de er misfornøyde med plasseringen.

- I en ideell verden hadde alle reisende fått velge sete før avgang, men det er nok umulig. Likevel peker besvarelsene på nødvendigheten av valgmuligheter og informative nettsteder som seatexpert.com, sier Sheri Lambert fra Synovates reiseavdeling. 

Seatexpert er en nettside som gir deg oversikt over flyselskapers flytyper, setefordeling, plassering av nødutganger og avstand mellom setene.

- Noen flyselskaper prøver nå en ordning hvor man kan betale for å få det setet man ønsker seg. Men dette er helt nytt, og ingen konklusjon er nådd, sier Lambert.