– Det er faktisk rørende å høre noen av tilbakemeldingene vi har fått. Noen av kundene våre sier at de opplever oss som et trygt mellomledd inn mot banken, og at de slipper å føle på en skam rundt det å skulle få orden på egen økonomi. Det varmer om hjertet, for det er nettopp den tryggheten vi ønsker å gi, sier han.
Dreams Gjeldfri har nå åpnet for partnersøknad, som kan øke sjansen for å få refinansiert med bedre vilkår.
Les mer og søk om refinansiering av forbrukslån hos Storebrand Bank her.
Du må være mellom 23 og 70 år og ha en årlig bruttoinntekt på minst 250.000 kr for å refinansiere hos Storebrand Bank. Priseksempel: 195 000 kr, o/ 5 år, eff. rente 11,32 % kostnad 58 083 kr, totalt å tilbakebetale 253 083 kr.
I kundeintervjuene pratet Tabari med kundene om hvorfor de hadde valgt refinansiering, og hva de syntes om tjenesten. Nedenfor kan du lese svarene til to av dem. Respondentene er anonymisert.
«Marit» (40): Totalprisen mer enn halvert
– Den økonomiske situasjonen min før jeg søkte om refinansiering var ikke «grusom», men man ser jo når man refinansierer tre kredittkort, som jeg gjorde, at det blir mye enklere. Appen gir en veldig god oversikt, og det er gøy å bruke de forskjellige sparefunksjonene. I tillegg endte jeg opp med en totalpris på under halvparten av det jeg hadde fra før.
Fremover skal hun jobbe hardt for å ikke havne i gjeldsfella på ny.
– Ja, nå handler det om å motiveres til å ikke havne i den samme fella igjen, og der er jo heldigvis Dreams til stor hjelp, sier hun.
«Thomas» (39): Appen er innmari motiverende
«Thomas» hadde allerede brukt Dreams-appen til å sette ulike sparemål. Derfor visste han hva han gikk til da han søkte om Dreams Gjeldfri.
– Jeg tenkte å sjekke om det var verdt å refinansiere de to små kredittlånene jeg hadde. Tidligere har jeg forsøkt å spare til nedbetaling av gjelden i min egen bank, men med Dreams ble det mye enklere. At pengene på sett og vis blir borte fra nettbanken min gjør at det blir litt tiltak å ta dem ut igjen, noe som fører til at nedbetalingen blir mye enklere, sier han.
Årsaken til at han ønsket å refinansiere, var følelsen av at han betalte mer enn nødvendig hver måned.
– Mye av det jeg betalte gikk til nedbetaling av kun renter, og ikke selve lånet. Jeg hadde to lån, og selv om det ikke var snakk om store summer, føltes det veldig greit å få samlet dem. I tillegg var det deilig å få fullstendig oversikt i appen. Appen er for øvrig, med alle dens funksjoner, innmari motiverende, sier han.
LES MER OM DREAMS GJELDSFRI
Du må være mellom 23 og 70 år og ha en årlig bruttoinntekt på minst 250.000 kr for å refinansiere hos Storebrand Bank. Priseksempel: 195 000 kr, o/ 5 år, eff. rente 11,32 % kostnad 58 083 kr, totalt å tilbakebetale 253 083 kr.
Må knuse myter
Omid er glad i å høre på gode tilbakemeldinger fra kunder, men sier det er vel så viktig å høre på hva kundene er usikre på, og ikke liker med tjenesten.
– Bare på den måten kan vi forbedre oss. Ingen vet bedre hva vårt tilbud bør inneholde enn kundene våre, sier han.
Ofte må han bruke deler av samtalene på å rette opp i misforståelser, og det er spesielt to «myter» som til stadighet dukker opp. Disse misforståelsene ønsker Tabari å rette opp i.
1. «Lang nedbetalingstid gir lavere utgifter»
– Forståelig nok er mange opptatt av å holde de månedlige kostnadene sine så lave som mulig. Derfor har de lett for å tenke at lang nedbetalingstid er det beste, ettersom beløpet på regningen hver måned er ganske lavt.
Tabari sier han forstår hvorfor kundene tenker som de gjør, men anbefaler alle å tenke litt annerledes.
– Det er renter og avgifter som avgjør hvor dyrt et lån blir til slutt. Jo tidligere du klarer å betale ned lånet ditt, jo mindre vil du ende opp med å betale totalt,sier han.
2. «Dreams er bare en annen refinansieringsbank»
– Denne misforståelsen er veldig vanlig, men det er viktig for oss å få frem at vi ikke er som andre banker. Vi er ikke engang en bank, bare et mellomledd mellom kunden og Storebrand Bank. Gjennom denne tjenesten får du ikke en krone mer i lån, og du får ikke tilbud om refinansiering om vi ser at det vil føre til høyere totalkostnader for deg.– Vi har et genuint ønske om å hjelpe kundene våre. Det er tross alt snakk om økonomien til folk, sier han.
Vil du bli kvitt dyr gjeld?
Du må være mellom 23 og 70 år og ha en årlig bruttoinntekt på minst 250.000 kr for å refinansiere hos Storebrand Bank. Priseksempel: 195 000 kr, o/ 5 år, eff. rente 11,32 % kostnad 58 083 kr, totalt å tilbakebetale 253 083 kr.