En NAV-beskuelse
Historien om et hjelpesystem som trenger hjelp.
«Hei, mitt navn er John Rasmussen, jeg vil gjerne bli satt over til saksbehandleren min hos dere.»
Klokka er 08.30, en torsdag i august 2010. Personen i andre enden av telefon, jobber i NAV.
«Skal vi se, han sitter opptatt i møter til klokka 14. Prøv igjen da.»
Klokka 14.00, samme dag:
«Hei, mitt navn er John Rasmussen, jeg vil gjerne bli satt over til saksbehandleren min hos dere.»
«Skal vi se, han er opptatt ut dagen. Prøv igjen i morgen.»
Denne augustdagen kokte det over for meg. I to måneder hadde jeg forsøkt å få tak i saksbehandleren min i NAV. Uten å lykkes. Han ringte ikke tilbake, jeg kunne ikke sende ham e-post («vi oppgir ikke e-postadressene til brukerne»), jeg kunne ikke booke et møte med ham uten å ha avtalt det på forhånd med ham i telefon, og jeg kunne ikke bare møte opp på NAV-kontoret for å snakke med ham.
Har du allerede abonnement? Logg inn
Dagbladet Pluss – mer av virkeligheten
- Over 250 kvalitetsartikler hver måned
- Prisvinnende reportasjer og avsløringer
- Premium artikler innen stoffområder som bil, båt, trening, samliv, vin og reise
- Tilgang til hele papiravisen og Magasinet PC/Mac, mobil og nettbrett
- Tilgang til Dagbladets avisarkiv - fra 1869 til i dag
Dagbladet Pluss
6 MÅNEDER 180 kr per 6 måneder. 1 kr per dag. Abonnementet løper til det sies opp.
Alle abonnement fornyes automatisk til ordinær pris (449 kroner/6 måneder) når perioden utløper, men det er ingen bindingstid. Du kan si opp når som helst, men senest 48 timer før perioden utløper.
- Alle abonnement fornyes automatisk til ordinær pris.
- *Fornyes til normalpris etter gratisperioden (55kr/uke).
- **Fornyes til normalpris etter gratisperioden (449kr/6 mnd)
- Du kan si opp når som helst, men senest 48 timer før perioden utløper.
Betal trygt med Visa eller Mastercard.