Illustrasjonsfoto: STIAN LYSBERG SOLUM / NTB SCANPIX
Illustrasjonsfoto: STIAN LYSBERG SOLUM / NTB SCANPIXVis mer

DNBs betalingssystemer gikk ned

Frustrerte kunder fikk ikke betalt regninger eller tatt ut kontanter.

Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

(Dagbladet): I ettermiddag meldte bankkunder over hele landet at det var umulig å bruke DNBs tekniske tjenester.

- Jeg venter på lønna, og har regninger å betale - men kommer ikke inn på nettbanken, sier Drammens-mannen Geir Engholm (38) til Dagbladet.

- Vi vet kunder har problemer med å logge seg på nettbanken, og undersøker dette nå, sier DNBs konserndirektør for informasjon Thomas Midteide til Dagbladet klokka 17.35.

Flere personer opplyser imidlertid overfor Dagbladet at problemene også omfatter minibanker og andre uttakssteder.

- Serverproblem Da Dagbladet snakker med Midteide igjen klokka 17.55, bekrefter han at også minibankterminaler var ute av drift.

- Vi hadde et kortvarig avbrudd når det gjaldt nettbank- og minibanktjenestene våre. Feilen er rettet nå, og ikke alle våre kunder ble berørt, sier han.

Midteide forklarer at årsaken til problemene var en server som måtte startes på ny.

- Det tar ca. ti minutter, og i løpet av den tida vil tjenestene være ute av drift. Systemet er oppe igjen nå, sier han.

- Vårt ansvar Det er IT-selskapet Evry som leverer DNBs betalingstjenester. Midteide understreker imidlertid at en teknisk feil også kan ligge hos banken, og at det arbeides med kartlegge nøyaktig årsak til den tekniske svikten.

- At betalingssystemene fungerer som de skal, er vårt ansvar, sier han.

DNB har nylig opplevd liknende problemer. Midteide beklager dette på vegne av banken.

- Tjenestene våre skal være oppe hele tida, og vi jobber for å forbedre stabiliteten.

BEKLAGER: Thomas Midteide, DNBs konserndirektør for kommunikasjon, beklager dagens problemer samt nylige liknende hendelser. Foto: DNB
BEKLAGER: Thomas Midteide, DNBs konserndirektør for kommunikasjon, beklager dagens problemer samt nylige liknende hendelser. Foto: DNB Vis mer