Ved 21-tida julaften kollapset Falkens transportjeneste i Oslo.

- Dette var en slitsom natt, sier Else Marie til Dagbladet. Hun legger til at sjåførene er flinke.

- Det er ledelsen som er problemet. Falken og Oslo Sporveier samarbeider ikke. De behandler oss funksjonshemmede dårlig.

Kvinnen var bare én av et stort - men ukjent - antall funksjonshemmede som ble hentet opptil fire timer seinere enn avtalt. Falken kunne i går ikke redegjøre for hvor mange av julaftens 920 kjøreoppdrag som ble forsinket.

Men selskapet hadde ikke engang kapasitet til å ringe og si fra om forsinkelsene.

Dagbladet var til stede da Falken-bilen dukket opp, klokka kvart på tre om natta. Else Marie forsøkte å ta det sporty. Svigerdatteren, Kirsti Haugstad, gjorde ingen forsøk i den retning:

Sa ikke fra

- Jeg spurte hvorfor de ikke ringte og sa fra. Svaret var at de hadde flere hundre forsinkelser og selvfølgelig ikke kunne ringe alle om det, forteller svigerdatteren.

- Da klokka var blitt to, må de ha trukket ut telefonkontakten. Det var heller ikke mulig å få svar på Falkens alarmtelefon. Taxisentralen var sprengt, og de har heller ikke biler med ramper. På Nordstrand satt en hjemmesykepleier og ventet på svigermor, som hadde gråten i halsen.