Klagesaker har lang ventetid

Seks av ti som klager på behandlingen de får ved sosialkontor, får medhold i at kommunen har brutt lov. Men det kan ta lang tid å få klagen behandlet.

Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

Aftenposten skriver i dagens avis at enkeltmenneskers klager på behandlingen tar lang tid, og at det truer rettsikkerheten til dem det gjelder.

Fylkesmennene, som i dag er en av de viktigste garantistene for rettsikkerheten for personer som klager på sosiale tjenster, bruker i snitt 159 dager på å bevare en klage for brudd på lov om sosiale tjenester, viser tall fra åtte av landets fylkesmenn som Riksrevisjonen har innhentet.

Kravet om at klager skal behandles innen 90 dager skjer bare i 38.3 prosent av tilfellene, opplyser Aftenposten.

Hvor lang tid det tar å få hjelp er avhengig av hvor i landet man bor. I Oslo tok det 201 dager å få svar, og over 62.7 prosent av tilfellene brytes garanti om tidsfrist på tre måneder.

Utfallet av klagen er også avhengig av hvor man bor. I Østfold er sjansen for å medhold i klager langt større enn i Oslo.