(Dagbladet):- Det er behov for å snu «Nav-pyramiden», mener nestleder Terje Breivik i Venstre. 

Det første som må gjøres i Nav er å styrke førstelinjetjenesten slik at den får reell myndighet til å avgjøre saker, fastslår han.

- Førstelinjetjenesten er i dag - med unntak av saker som er hjemlet i Soisaltjenesteloven - en service- og rettlederfunksjon uten kompetanse til å avgjøre selv enkle saker. De har heller ikke tilgang til å kommunisere direkte med vedkommende saksbehandlere i Nav Forvaltning som har eller skal avgjøre sakene som publikum ber om hjelp og veiledning til, sier han.

Utøve skjønn Ved å gi dem som jobber i førstelinjetenesten myndighet til selv å ta beslutninger, kan man spare frustrasjoner både hos publikum og dem som jobber i Nav, tror Breivik.

- Det kan også i mange tilfeller være mer effektivt enn dagens regler der saksbehandlingen blir mer og mer skjematisk og basert på skriftlig kommunikasjon, sier han.    

Breivik mener det må åpnes for «mer bruk av sunt folkevett» - flere individuelle tilpasninger.