GROVT: Lillesand NAV sendte brev med sensitiv informasjon om flere NAV-brukere i Lillesand til Signe Isabel Jensen. Anja Lande (til høyre) var en av dem som er omtalt i brevet. Foto: Tomm W. Christiansen / Dagbladet
GROVT: Lillesand NAV sendte brev med sensitiv informasjon om flere NAV-brukere i Lillesand til Signe Isabel Jensen. Anja Lande (til høyre) var en av dem som er omtalt i brevet. Foto: Tomm W. Christiansen / DagbladetVis mer

NAV beklager etter stygg tabbe: 
Signe (25) fikk sensitiv NAV-info om Anja (29) og åtte andre mennesker

Sensitive dokumenter skulle egentlig til NAVs dokumentsenter. I stedet dukket de opp i postkassa til en 25-åring fra Lillesand. 

Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

(Dagbladet): Da student og blogger Signe Isabel Jensen (25) kom hjem fra skolen tirsdag denne uka, lå det en tykk bunke brev fra NAV og ventet på henne i postkassa.

Siden konvolutten det lå i, var adressert til henne, åpnet hun den og leste innholdet.

Det skulle hun ikke gjort: Innholdet var ikke ment for henne.

- Det inneholder detaljerte opplysninger om alt fra psykiske lidelser til annen sensitiv informasjon for flere ulike personer i Lillesand-området. Noen av dem er folk jeg kjenner til og har gått i klasse med, forteller hun til Dagbladet.

Hun ble opprørt da hun så papirene.

Noen av dem er sykmeldingsskjema utfylt av personer som har søkt sykmelding, men det er også flere andre typer sensitive dokumenter, som referat fra dialogmøter og søknader om tiltaksplasser.

- Det er ting som overhodet ikke er ment for meg, ting jeg ikke vil vite om folk i mitt nærområde. Det er en ganske grov feil, sier hun.

Ikke første gang

25-åringen er ikke NAV-bruker og får ikke sosialstøtte, men opplyser at bunken kom sammen med et annet NAV-papir som angikk henne.

Dagbladet møter henne sammen med Anja Margrethe Lande (29), en av jentene som navngis i papirene.

Lande og Jensen har felles bekjente.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Førstnevnte har vært i kontakt med NAV fordi hun har vært arbeidsledig.

- Det er kjedelig å få en sånn beskjed, men jeg er bare glad at det kom i hendene til hun som faktisk fikk det. Det kunne gått verre. Det skal ikke skje og jeg skjønner ikke hvordan det kan ha skjedd, sier Lande til Dagbladet.

Papirene ble i går levert til politiet i Lillesand; 25 år gamle Jensen ville ikke ha dem lenger enn strengt nødvendig.

Da Dagbladet tok kontakt i går ettermiddag, satte NAV-kontoret straks i gang unersøkelser.

Beklager

Onsdag morgen legger leder Kristin Hognestad i NAV Lillesand seg langflat.

Hun opplyser at totalt ni personer er rammet av feilen.

- Konvolutten som ble sendt til henne, var dokumenter som skulle til NAV dokumentsenter til skanning. Så ble det gjort en feil og papirene kom til feil person. Vi beklager såklart på det sterkeste til alle som er blitt rammet av dette. Sånt skal ikke skje, og heldigvis har det ikke skjedd tidligere. Det er rett og slett en menneskelig feil, og noe vi aldri kan helgardere oss mot.

Hun sier NAV kontinuerlig jobber med å forbedre sine rutiner for dokumenthåndtering.

- Uansett er det en alvorlig feil fra vår side, som vi er veldig lei oss for, sier Hognestad.

Hun sier
NAV Lillesand hatt møte om saken, og gjennomgått sine rutiner for å hindre at sånt som dette skjer igjen.

- Vi synes det er veldig fint at hun leverte fra seg papirene så raskt, til noen hun kunne stole på, sier Hognestad.