Nettleverandører knuses i ny test: leverer langt tregere nett enn lovet

Bare to av 27 leverer hastigheten de lover, avslører «TV 2 hjelper deg».

INNRØMMER LAVERE HASTIGHET: NextGenTels direktør, Eirik Lunde, får levert tallene som viser at selskapet leverer langt tregere nett enn hva de markedsfører. Han erkjenner at selskapet bør se over måten de reklamerer på. Foto: TV 2 Hjelper Deg / Post- og teletilsynet
INNRØMMER LAVERE HASTIGHET: NextGenTels direktør, Eirik Lunde, får levert tallene som viser at selskapet leverer langt tregere nett enn hva de markedsfører. Han erkjenner at selskapet bør se over måten de reklamerer på. Foto: TV 2 Hjelper Deg / Post- og teletilsynetVis mer
Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

(Dagbladet): Er du blant dem som til stadighet klør seg i hodet over tregt Internett hjemme, er det ikke sikkert det er helt uten grunn.

I kveld avslører nemlig «TV 2 hjelper deg» at så mange som 25 av 27 abonnementer leverer lavere hastighet enn hva de lover i sine annonser.

NextGenTel dårligst NextGenTel kommer dårligst ut av testen, etter at 130 000 fartsmålinger er blitt gjort hos forbrukerne. Selskapet reklamerer med en nedlastningsfart på 20 megabit per sekund, men leverer knappe 15, ifølge programmet.

Se hvordan din leverandør gjør det i testen, i oversikten i denne saken.

Post- og teletilsynet reagerer kraftig på at mange leverer lavere fart enn det de oppgir i markedsføringen sin.

- Den hastigheten leverandøren sier at de selger, det er den hastigheten forbrukerne skal få der hjemme, sier assisterende direktør Elisabeth Aarsæther.

- Hvis ikke det er slik så må tilbyderne endre markedsføringen av hastigheten, sier hun til TV 2.

- Avhengigheter avgjør NextGenTel er enig i at folk bør kunne forvente å få den hastigheten som faktisk loves.

- Jeg synes jo du skal forvente å få 20 megabit, i hvert fall opptil 20 megabit, det meste av døgnet, sier administrerende direktør Eirik Lunde til kanalen.

HASTIGHET VED NEDLASTING: Tallene lengst til høyre viser differansen på hvor raskt nett leverandørene hevder de leverer ved nedlasting - og hvor raskt nettet faktisk er. Foto: TV 2 hjelper deg / Post- og teletilsynet
HASTIGHET VED NEDLASTING: Tallene lengst til høyre viser differansen på hvor raskt nett leverandørene hevder de leverer ved nedlasting - og hvor raskt nettet faktisk er. Foto: TV 2 hjelper deg / Post- og teletilsynet Vis mer

Han mener den lave hastigheten kan komme av at målingene er gjort i perioder med stor trafikk.

- Men er det ikke interessant å vite hastigheten når folk faktisk bruker nettet. Det hjelper lite at det er høy hastighet når det er midt på natta?

- Ja, du kan si at for dem som skal bruke det akkurat i det ene tidspunktet, hvor det er veldig stor trafikk så har du rett i det. Bredbånd er en naturressurs. Det er avhengigheter som gjør at det ikke alltid oppleves som den ytelsen som er oppgitt.

- Endre beskrivelsen på produktet De innrømmer at hastigheten på nettet er for treigt.

- Ja, undersøkelsen viser det nå, og det må vi se nærmere på, og se hva vi eventuelt kan gjøre for å optimalisere det og eventuelt endre på produktet, beskrivelsen på produktet, sier Lunde til i programmet, som vises på kanalen i kveld.

HASTIGHET VED OPPLASTING: Tallene lengst til høyre viser differansen på hvor raskt nett leverandørene hevder de leverer ved opplasting - og hvor raskt nettet faktisk er. Foto: TV 2 hjelper deg / Post- og teletilsynet
HASTIGHET VED OPPLASTING: Tallene lengst til høyre viser differansen på hvor raskt nett leverandørene hevder de leverer ved opplasting - og hvor raskt nettet faktisk er. Foto: TV 2 hjelper deg / Post- og teletilsynet Vis mer