Rammet av DNB-problemer: - Veldig irriterende

Plutselig var det 10 000 kroner i minus på konto.

Nina Mørland Harnes mener DNB har håndtert problemet på en klønete måte. Foto: Privat
Nina Mørland Harnes mener DNB har håndtert problemet på en klønete måte. Foto: Privat Vis mer
Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan inneholde utdatert informasjon
Publisert

- Det er veldig irriterende når de påstår at de har rettet feilen, sier Nina Mørland Harnes til Dagbladet.

Hun er en av svært mange DNB kunder som er blitt rammet av bankens tekniske problemer de siste dagene.

Onsdag morgen ble DNB møtt med klagestorm fra kunder som hadde opplevd å bli trukket for mye i forbindelse med transaksjoner de siste dagene. Ifølge DNB er et stort omfang av kundene rammet av feilen.

Problemet skal ha blitt løst onsdag, men natt til torsdag mottok DNB nye klager.

- Jobber med å finne feilen

DNB skrev i en melding på sine nettsider at enkelte kunder opplever å bli trukket dobbelt midnatt til torsdag. Bankens teknikere har siden jobbet med å rette feilen.

- Vi holder fortsatt på med feilretting av reservasjonene som er blitt gjort og som har ført til doble trekk. Vi jobber med å finne feilen. Vi analyserer kundebasen for å finne årskaken slik at dette ikke skjer igjen, sier Andreas Nyheim, kommunikasjonsrådgiver i DNB til Dagbladet litt før klokka 11.

- I minus igjen

- De hadde trukket meg nesten 10 000 kroner i minus i går. Dette ble ordnet opp i, men nå er kontoen i minus igjen, sier Harnes til Dagbladet torsdag.

For å fortsette å lese denne artikkelen må du logge inn

Denne artikkelen er over 100 dager gammel. Hvis du vil lese den må du logge inn.

Det koster ingen ting, men hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.

Vi bryr oss om ditt personvern

dagbladet er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Les mer