Reagerer på kundeservicen hos SAS: - Forkastelig

Flere kunder har forsøkt å få tak i SAS i over et døgn, uten å få svar.

OSLO LUFTHAVN: Foreløpig er over 600 flyvninger kansellert og det skaper hodebry for mange reisende. Video: Christian Roth Christensen. Reporter: Amanda Walnum Vis mer Vis mer
Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan inneholde utdatert informasjon
Publisert
Sist oppdatert

- Jeg har stor forståelse for streiken, men måten de informerer kundene sine på holder ikke mål, sier Michel Zelissen til Dagbladet.

Han har nylig kommet hjem til Østlandet fra Düsseldorf - 24 timer for seint.

Zelissen forteller at han har sittet flere timer i telefonkø hos SAS uten å få svar. Han har ikke funnet noen god informasjon på nettsiden, og ikke fått hjelp fra ansatte på flyplassen.

- Vi fikk ei melding om at flyet vi skulle ta var innstilt og at alt annet var fullbooket, så vi måtte finne veien hjem selv. Så fant vi et SAS-fly som gikk dagen etter til samme tid uten at de informerte om det, sier Zelissen.

Han betalte 9000 kroner for ham selv, kona Elisabeth Nygård Floa og dattera Mie Birgitte Zelissen Floa på 16 måneder.

- Dette er jo mer enn de 300 euroene SAS sier at de dekker, sier han.

Reagerer sterkt

- Vi kunne heldigvis betale for de dyrere billettene, og bo gratis hos mine foreldre en natt til, men det er ikke alle som kan det. Det er hårreisende at de ikke kunne ombooke oss til denne flyvningen, sier han.

Han reagerer sterkt på at han fortsatt ikke har fått snakke med en ansatt i SAS. Han vet derfor ikke om flyselskapet vil hjelpe familien med å dekke kostnadene.

For å fortsette å lese denne artikkelen må du logge inn

Denne artikkelen er over 100 dager gammel. Hvis du vil lese den må du logge inn.

Det koster ingen ting, men hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.

Vi bryr oss om ditt personvern

Dagbladet er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Vil du vite mer om hvordan du kan endre dine innstillinger, gå til personverninnstillinger

Les mer