ENIGE: Nav-direktør Sigrun Vågeng (t.v.) er positiv til Høyres forslag om økt digitalisering. Her sammen med statsminister Erna Solberg.
Foto: Terje Pedersen / NTB scanpix
ENIGE: Nav-direktør Sigrun Vågeng (t.v.) er positiv til Høyres forslag om økt digitalisering. Her sammen med statsminister Erna Solberg. Foto: Terje Pedersen / NTB scanpixVis mer

NAV:

Slik blir din nye Nav-hverdag

Nav har ni millioner besøk i året. Halvparten av sakene bør folk fikse selv på nav.no, mener Høyre.

Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

- Alle Nav-ressursene som går til ad hoc-møter og uplanlagte telefonsamtaler må omprioriteres til Nav-brukere med de mest komplekse problemene og som står lengst unna arbeidslivet, sier Stefan Heggelund, Høyre-representant i Stortingets arbeids- og sosialkomité.

Effektiviserer

Han hevder at når Nav-ansatte tar telefonen og svarer på spørsmål om for eksempel ytelser, så koster det 180 ganger mer enn hvis dette løses på internett.

- Grunnen til at vi skal gjøre det mer effektivt er for å bruke mer ressurser på de brukerne i Nav som trenger det mest. Årlig har Nav ni millioner brukerbesøk. Halvparten av disse besøkene gjelder informasjon om økonomiske ytelser, som man enkelt kan finne på nett. Vi må frigjøre ressurser, slik at flere velger nettløsninger i sin kontakt med Nav, sier Stefan Heggelund.

Dagbladet Pluss – mer av virkeligheten

  • Over 250 kvalitetsartikler hver måned
  • Prisvinnende reportasjer og avsløringer
  • Premium artikler innen stoffområder som bil, båt, trening, samliv, vin og reise
  • Tilgang til hele papiravisen og Magasinet på PC/Mac, mobil og nettbrett
  • Tilgang til Dagbladets avisarkiv - fra 1869 til i dag
  • Ved å abonnere på Dagbladet Pluss, godtar du våre kjøps- og bruksvilkår.
  • Abonnementet har ingen bindingstid. Du kan si det opp når som helst.
  • Abonnementet fornyes automatisk til ordinær pris, og løper til du sier opp.
  • Ordinære priser: Uke kr 45,- Måned kr 79,- Kvartal kr 199,- År kr 729,-

Betal trygt med Visa eller Mastercard.

Har du allerede abonnement?
Logg inn