Telenor legger ned i Harstad

Telenor legger ned avdeling. 81 mister jobben

81 ansatte mister jobben etter at styret i Telenor Norge har besluttet å legge ned kundeserviceavdelingen i Harstad.

LEGGER NED I NORD: 81 ansatte mister jobben etter at styret i Telenor Norge har besluttet å legge ned kundeserviceavdelingen i Harstad. Her fra Telenor sitt hovedkontor på Fornebu i Bærum kommune.
Foto: Håkon Mosvold Larsen / NTB scanpix
LEGGER NED I NORD: 81 ansatte mister jobben etter at styret i Telenor Norge har besluttet å legge ned kundeserviceavdelingen i Harstad. Her fra Telenor sitt hovedkontor på Fornebu i Bærum kommune. Foto: Håkon Mosvold Larsen / NTB scanpix Vis mer
Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan inneholde utdatert informasjon
Publisert
Sist oppdatert

Avdelingen legges ned fra 1. januar neste år og berører ifølge Telenor i alt 81 ansatte. Det betyr også at Telenors siste kundeservicesenter i Nord-Norge forsvinner.

- Vår prioritet nå er at våre medarbeidere i Harstad blir ivaretatt best mulig, og får individuell oppfølging i tiden fremover, sier Berit Svendsen, administrerende direktør i Telenor Norge, i en pressemelding.

Selvbetjening overtar

BEKLAGER: Administrerende direktør i Telenor Norge, Berit Svendsen, beklager at Telenor må legge ned kundeserviceavdelingen i Harstad. 81 ansatte mister jobben fra 1. januar. Foto: Jon Olav Nesvold / NTB scanpix
BEKLAGER: Administrerende direktør i Telenor Norge, Berit Svendsen, beklager at Telenor må legge ned kundeserviceavdelingen i Harstad. 81 ansatte mister jobben fra 1. januar. Foto: Jon Olav Nesvold / NTB scanpix Vis mer

Ifølge Telenor er bakgrunnen at kundene i stadig større grad velger digitale løsninger og selvbetjening framfor å ringe en kundebehandler.

Avgjørelsen om nedlegging skulle egentlig vært fattet i et styremøte i oktober, men ble utsatt etter at Omstillingsutvalget i fylkeskommunen påla selskapet en måneds utsettelse for å gå grundigere inn i alternative løsninger for videre drift og hva Telenor kunne tilføre kommunen.

Resultatet av dette er at Telenor etter forslag fra kommunen skal delta i etableringen av et gründerfond- og senter i Harstad.

Hjørnestein

YS-forbundet Negotia reagerer svært sterkt på nedleggelsen og mener at alternativene til nedleggelse ikke er undersøkt grundig nok. De mener blant annet at Telenor kunne ha brukt kundeservicetjenesten til å yte service til Canal Digital-kunder, et tilbud som nå er satt ut til en ekstern leverandør.

- Negotia tror ikke mange skjønner alvoret i at Telenor Norge AS forlater Nord-Norge. Når en hjørnesteinsbedrift forsvinner i Distrikts-Norge, rammer det atskillig hardere enn i sentrale strøk. I denne saken mener vi styret grovt forsømmer samfunnsansvaret selskapet har, med fortsatt tilstedeværelse i Nord-Norge, sier Negotia-leder Arnfinn Korsmo.

Vi bryr oss om ditt personvern

dagbladet er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Les mer