IKKE NORMALT: Slik så sofaen til Sissel Bru Høiland ut etter at de satt i den. Skeidar ga råd om hva som kunne hjelpe, uten at det hjalp. Til slutt måtte Høiland ta saken til Forbrukerklageutvalget, hvor hun fikk fullt medhold og pengene tilbake. Foto: Privat
IKKE NORMALT: Slik så sofaen til Sissel Bru Høiland ut etter at de satt i den. Skeidar ga råd om hva som kunne hjelpe, uten at det hjalp. Til slutt måtte Høiland ta saken til Forbrukerklageutvalget, hvor hun fikk fullt medhold og pengene tilbake. Foto: PrivatVis mer

Klage på møbler? Dette må du vite

Sissel ga seg ikke, og fikk tilbake 14.500 kroner

- Det skal ikke «bare være sånn», sier én av mange som får tilbake pengene for skuffende kvalitet på møbler.

Har du allerede abonnement?   Logg inn

- Når man satt i sofaen ble det groper i den. Fra dag én.

Det forteller Sissel Bru Høiland, om sofaen hun kjøpte for 14.623 kroner hos Skeidar. Hun gikk derfor til butikken for å få hjelp.

- De ba meg banke den og dytte i putene. Så fikk jeg tilbud om nytt trekk. Men ingenting hjalp, forteller Høiland.

Beskjeden fra Skeidar var at «sånn var det bare». Men Høiland ga seg ikke, og saken gikk videre til Forbrukerrådet og til slutt Forbrukerklageutvalget.

15 måneder etter at hun kjøpte sofaen, kom telefonen fra Skeidar. Hun hadde fått medhold i utvalget, og Skeidar refunderte de 14.623 kronene og tok med seg sofaen.

- Så ikke bare si «ja, ja» når møbelbutikken sier at «sånn skal det være». Når noe koster mange titalls tusen, skal det ikke «bare være sånn», sier Høiland.

Dagbladet Pluss – mer av virkeligheten

  • Over 250 kvalitetsartikler hver måned
  • Prisvinnende reportasjer og avsløringer
  • Premium artikler innen stoffområder som bil, båt, trening, samliv, vin og reise
  • Tilgang til hele papiravisen og Magasinet PC/Mac, mobil og nettbrett
  • Tilgang til Dagbladets avisarkiv - fra 1869 til i dag
  • *Fornyes automatisk til ordinær pris etter gratisperioden (99 kr/mnd).
  • Alle abonnement fornyes automatisk når perioden utløper, men det er ingen bindingstid.
  • Du kan si det opp når som helst, men senest 48 timer før perioden utløper.
  • Ved å abonnere på Dagbladet Pluss, godtar du våre kjøps- og bruksvilkår.

Betal trygt med Visa eller Mastercard.

Har du allerede abonnement?
Logg inn