Guide til reklamasjon på ødelagte mobiltelefoner

Slik får du reparert mobilen din helt gratis

Er det ikke din skyld, skal du ikke tape noe på at mobilen går i stykker. - Ikke gi deg, råder en som har fått det til.

REKLAMASJON: Går mobilen din i stykker, er det ikke sikkert det er din feil. Har telefonen blitt ødelagt «av seg selv» kan du reklamere på den, og få den reparert eller erstattet helt gratis av butikken – i tråd med forbrukerkjøpsloven. Foto: Shutterstock / NTB Scanpix
REKLAMASJON: Går mobilen din i stykker, er det ikke sikkert det er din feil. Har telefonen blitt ødelagt «av seg selv» kan du reklamere på den, og få den reparert eller erstattet helt gratis av butikken – i tråd med forbrukerkjøpsloven. Foto: Shutterstock / NTB Scanpix Vis mer
Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan innholde utdatert informasjon

- En får selv vurdere om det er verdt all tiden det tar, sier Magnus Rasmussen til Dinside.

For selv brukte han over et år på å få gjennomslag for klagen sin.

iPhone-en hans, kjøpt fra Apple.no, holdt i bare ti minutter med fullt batteri. Men Eplehuset, som tar seg av reklamasjon for Apple i Norge, mente at han måtte betale for batteribyttet selv. Et iPhone-batteri skulle ifølge dem bare tåle 500 «ladesykluser».

Rasmussen tok saken til Forbrukerrådet, og videre til Forbrukerklageutvalget. Til slutt ble han én av de ti nordmennene som i fjor fikk medhold for mobilklagen sin.

- Apple sendte meg en ny iPhone, forteller Rasmussen.

- Så en må ikke gi seg.

Se hvem som får medhold

Forbrukerklageutvalget (FKU) kommer med bindende vedtak blant annet i tvister mellom butikker og kunder, når megling hos Forbrukerrådet ikke fører fram. Dette er helt gratis, men kan ta opptil tre måneder.

Har du allerede abonnement?   Logg inn

1 UKE

PRØV PLUSS

1 kr

(Fornyes automatisk til 55,-/uke)

KJØP 1 UKE

KJØP NÅ
Du har valgt:

Dagbladet Pluss

1 UKE 1 kr Fornyes automatisk til 55,-/uke

*Abonnementet fornyes automatisk til ordinær pris (55,-/uke) etter tilbudsperioden. Du kan si opp når som helst, men senest 48 timer før perioden utløper. Fremtidige betalinger trekkes fra ditt registrerte betalingskort.

1 MÅNED

99 kr

(Fornyes automatisk til 99,-/måned)

KJØP 1 MÅNED

KJØP NÅ
Du har valgt:

Dagbladet Pluss

1 MÅNED 99 kr Fornyes automatisk til 99,-/måned

*Abonnementet fornyes automatisk til ordinær pris (99,-/måned) når perioden utløper. Du kan si opp når som helst, men senest 48 timer før perioden utløper. Fremtidige betalinger trekkes fra ditt registrerte betalingskort.

1 ÅR

LES LENGRE - BETAL MINDRE

795 kr

(Fornyes automatisk til 795,-/år)

KJØP 1 ÅR

KJØP NÅ
Du har valgt:

Dagbladet Pluss

1 ÅR 795 kr Fornyes automatisk til 795,-/år

Abonnementet fornyes automatisk til ordinær pris (795,-/år) etter tilbudsperioden når perioden utløper. Du kan si opp når som helst, men senest 48 timer før perioden utløper. Fremtidige betalinger trekkes fra ditt registrerte betalingskort.

Alle abonnement fornyes automatisk til ordinær pris. Du kan si opp når som helst, men senest 48 timer før perioden utløper.