SLIK SER HAN UT:  Moa er klar til kamp. Det er i skrivende stund ikke nettjenesten Csport fra Canal+.

Foto: Erlend Aas / Scanpix
SLIK SER HAN UT: Moa er klar til kamp. Det er i skrivende stund ikke nettjenesten Csport fra Canal+. Foto: Erlend Aas / ScanpixVis mer

Rasende nettseere får ingen trøst av Canal+

Canal+ har uten hell jobbet for få CSports opp å gå. Nå ber de kundene gå på pub i stedet.

(Dagbladet): Kundene raser mot Canal+ og deres nettjeneste Csport.

For 159 kroner har de i lang tid tilbudt folk å se kveldens landskamp mellom Danmark og Norge via Internett. Men tjeneste havarert allerede før kampstart.

Maktet ikke pågangen Dagbladet ble nedringt av rasende kunder, for både Dagbladet.no og VG Nett tilbød tjenesten via våre nettaviser.

- Det er snakk om en ren overbelastning på linjene da vi har svært høy etterspørsel. Vi hadde tatt høyde for at trykket skulle bli stort, men dette overgår alt vi hadde kunne forutsett. De jobber på spreng i Sverige for å løse problemet, sa markedssjef Rune Espedalen i Canal+ til Dagbladet underveis i kampen.

- Vi jobber iherdig Canal+ Fotball skrev følgende Facebook:

- Det jobbes selvsagt iherdig med å få fikset problemene med CSPORTS. Forhåpentligvis er det oppe i tide til kampstart.

Det lyktes de ikke med.

Den beskjeden finner kundene fattig trøst i. Mange har allerede betalt for å se kampen, og benket seg klar for den viktige landskampen.

- Får jeg ikke sett kampen kommer det et erstatningssøksmål. Bare så det er sagt, skriver en av de meget opprørte kundene.

«Tidenes tabbe» Dine Penger-redaktør Tom Staavi er heller ikke imponert:

- Dette må være tidenes tabbe av et TV selskap. Snakk om tap av rennome, skriver han på Twitter.

Og legger til:

- Jeg sier det igjen, fotballen graver sin egen grav.

Serverne brøt sammen Daglig leder Steinar Brændeland i Canal+ beklager på det sterkeste.

- Det er serverparken vi bruker som har brutt sammen. Vi har fått for mye samtidig trafikk, særlig fra VG. Vi har rett og slett mange flere kunder enn vi trodde, sier Brændeland til VG Nett.

Selskapet hadde lagt opp til å takle 30-40 000 kunder. Det holdt ikke.

- Gå på pub - Hva skjer med dem som ikke får bilder - og tjenesten de har betalt for?
- Det får vi ta etterpå. Nå er det bare snakk om å løse problemene så snart som mulig slik at folk får sett kampen, sier markedssjef Rune Espedalen i Canal+ til Dagbladet.

Seinere understreket daglig leder Brændeland at dem som ikke har fått inn kampen, skal få pengene tilbake.

Men før dette kom med følgende «trøst» til dem som ikke fikk sett kampen:

- Gå på nærmeste pub, sa Brændeland til VG Nett.

Dagbladets nyhetsredaktør Alexandra Beverfjord beklager sterkt at leserne kjøpte et produkt via Dagbladet.no som ikke virket.

- Det er skikkelig ille at Canal+ ikke har hatt kontroll på dette. Vi skal gå opp dette løpet med dem og skal følge opp slik at alle kundene som registrerte seg via oss får pengene tilbake, sier hun.

Henvendelser om live-tilbudet kan rettes til supporttelefonen til CSports: 22 72 39 00 eller webtvtech@canalplus.no.