I NATT SKJER DET:  Her fra gårsdagens innveiing.  Foto: NTB Scanpix
I NATT SKJER DET: Her fra gårsdagens innveiing. Foto: NTB ScanpixVis mer

Viaplay med store problemer før nattas storkamp

- Jobber på spreng, og vi tror det løser seg.

(Dagbladet): Gigantkampen mellom Floyd Mayweather jr. og Manny Pacquiao i natt sendes på Viaplay og Viasat Parabol på såkalt Pay Per View.

Alle som ser kampen må betale 499 kroner for bokseshowet.

Dagbladet har i kveld fått flere mail fra frustrere kunder som ikke kommer inn på Viaplay eller får betalt for å se oppgjøret. 

Også på Viasats Facebook-side klager folk.

Noen av dem som har kommet inn opplever lagging. Flere får logget seg inn, men får feilmelding når de prøver å starte sendingen.

Andre får ikke betalt i det hele tatt.

- Dette er for dårlig. Spesielt når man har betalt 499 bare for den kampen. Å gå glipp av en så stor boksekamp er helt uakseptabelt, skriver en leser.

En annen følger opp:

- Har stått i kø i over en time på kundeservice uten å komme gjennom på telefonen og de har ikke kommet med noen form for informasjon på nettsidene eller Facebook.

- Ustabil tjeneste Viasat bekrefter i kveld at de har problemer.

- Problemet dreier seg om de som har forsøkt å logge seg på Viaplay den siste timen. Det jobbes med saken fra Stockholm. Det er synd at dette skjer nå, sier sportssjef i MTG Sport, Stian Aune Kleppo til Dagbladet.

Artikkelen fortsetter under annonsen

Han legger til:

- Tjenesten er ustabil. Selve problemet ligger ikke i å få logget seg på. Men når kunden skal starte sendingen, oppstår det problemer.

Kleppo legger hodet på blokka og beklager, men har troa på at alt er på stell etter hvert:

- Men det skal selvfølgelig ikke skje, sier han.

Kunder som opplever problemer må rett og slett belage seg på å vente. Det er ingen annen løsning.

- Vi har tro på at signalene er oppe og går før sendingen fra Las Vegas starter klokka tre, og sannsynligvis i god tid før det, sier Kleppo på telefon fra København i natt.

Han forteller at det dreier seg om et serverproblem. Og at det jobbes på spreng.

- Etter de opplysningene jeg har mottatt, dreier det seg om problemer for Norge, Danmark, Sverige og Finland, sier Kleppo.

Men han gjentar at han har god tro på at signalene er oppe og går i god tid før sendingen starter fra Las Vegas.

Det er ventet at Floyd Mayweather og Manny Pacquiao går i ringen 05:45 i natt.