VIAPLAY-PROBLEMER: Under Liverpool - PSG. Foto: Phil Noble / Reuters / NTB Scanpix
VIAPLAY-PROBLEMER: Under Liverpool - PSG. Foto: Phil Noble / Reuters / NTB ScanpixVis mer

Viaplay med tekniske problemer

Viaplay-trøbbel under Liverpool - PSG

- Det er vanskelig å si hva feilen skyldes, sier Fredrik Olimb, pressesjef i Viaplay.

Flere Viaplay-brukere sleit med å få se kveldens storkamp mellom Liverpool og Paris Saint-Germain i Champions League.

- Det er vanskelig å si hva feilen skyldes. I løpet av kvelden har vi jobbet for å identifisere feilen og holde brukerne oppdaterte underveis. Nå er det stadig flere som får tilbake tilgangen, men vi kan ikke friskmelde oss helt. Vi hviler ikke før alle har fått tilbake tilgangen, sier Fredrik Olimb, pressesjef i Viaplay, til Dagbladet klokka 22.20.

I løpet av kvelden fikk seerne feilmeldinger om at de ikke kunne logge inn fordi de befant seg i et ugyldig område, at innloggingen var feil, samt at skjermen gikk i svart da de endelig fikk logget inn.

- Det har vært feil med både innlogging og avspilling. Når brukere får beskjed om at de befinner seg i feil land, så er det åpenbart ikke det som er tilfellet, sier Olimb.

Olimb sier at feilen har påvirket brukere i både Norge, Sverige og Danmark, og at den påvirker mer enn bare Champions League-fotballen.

Klokka 22.30 opplyser Olimb følgende overfor Dagbladet:

- Tjenesten skal nå fungere optimalt på alle enheter. Vi følger tett med på eventuelle avvik utover kvelden.

Liverpool vant 3-2 mot PSG etter en overtidsscoring av Roberto Firmino.