Mus på flyet, lange køer og innstilte avganger. Reiser stadig mer, og klagebunken vokser

Så mange klager at behandlingstida nå er på inntil ett år.

UT PÅ TUR: Ikke alt går som planlagt hver gang. Da kan du bruke dine rettigheter til å klage for å få erstatning. Foto: ODD ROAR LANGE
UT PÅ TUR: Ikke alt går som planlagt hver gang. Da kan du bruke dine rettigheter til å klage for å få erstatning. Foto: ODD ROAR LANGE Vis mer
Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan inneholde utdatert informasjon
Publisert
Sist oppdatert

• Flere reisesaker på db.no/reise.(Dagbladet): Nordmenn reiser mer enn før, og har blitt mer reisevante. Det fører også til at nordmenn klager mer til reisearrangørene, flyselskapene og klagenemndene.

I mange tilfeller ordner saken seg mellom deg og flyselskapet eller hotellet. Men ikke alltid. Da kan det være greit å få hjelp, selv om antall klager har blitt så mange at klagebehandlingstida nå er på inntil ett år.

Ikke alle klager blir tatt til følge selv om den som reiser føler at klagen er mer enn berettiget.

- Dersom noe går galt på reisen skal du først henvende deg til turoperatøren eller reiseselskapet. Dersom du leverer inn en klage og denne blir avvist så kan du klage videre til Transportklagenemnda eller Pakkereisenemnda, sier Marianne Strømme.

Klagenemndene Strømme jobber i sekretariatet for både Transportklagenemnda og Pakkereisenemnda.

Den første nemnda tar seg av klager som gjelder fly og jernbane, og fra 1. april skal den også behandle klager fra buss, trikk og T-bane. Om et år skal den også ta imot klager fra båtreiser.

Pakkereisenemnda avgjør klagesaker som handler om reiser der transport og overnatting er kjøpt samtidig, som for eksempel charterreiser.

For å fortsette å lese denne artikkelen må du logge inn

Denne artikkelen er over 100 dager gammel. Hvis du vil lese den må du logge inn.

Det koster ingen ting, men hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.

Vi bryr oss om ditt personvern

Dagbladet er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Vil du vite mer om hvordan du kan endre dine innstillinger, gå til personverninnstillinger

Les mer