Nå får Volvoen din egen fastlege

I løpet av neste år får alle norske Volvoer personlig mekaniker.

HYBRID: Kjøper du Volvos nye V60 hybrid plug-in får du med personlig mekaniker "på kjøpet" Foto: NTB Scanpix
HYBRID: Kjøper du Volvos nye V60 hybrid plug-in får du med personlig mekaniker "på kjøpet" Foto: NTB Scanpix Vis mer
Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan inneholde utdatert informasjon

(Dagbladet): Volvo er i ferd med å legge opp en ny verksted-policy. Fra og med neste år får hver eneste norske Volvo-ansatte mekaniker sin egen portefølge av biler han eller hun har "ansvaret" for.

Volvo innser at de ikke kan være billigst på alt som har med bilverksted-virksomhet å gjøre, og satser derfor på å være best og mest effektive i stedet.

Kundetilfredsheten opp Ved å knytte hver eneste bil opp mot en bestemt mekaniker, tror Volvo at kundene vil få et mer personlig forhold til verkstedet og at selve reparasjonsarbeidet blir mer effektivt.

- Vi vil spare noen operasjoner på å gjøre det på denne måten, tror administrerende direktør Øystein Herland.

I praksis betyr systemet at bileieren får tildelt sin "personlige" mekaniker som han eller hun ringer til når det er behov for verkstedtjenester. Vedkommende mekaniker kjenner bilhistorikken og skal være en garantist for at det som skal reprareres blir reparert så effektivt og raskt som mulig.

- Undersøkelser fra Sverige har vist at kundetilfredsheten har gått markant opp med dette systemet, sier Herland til Dagbladet.

For å fortsette å lese denne artikkelen må du logge inn

Denne artikkelen er over 100 dager gammel. Hvis du vil lese den må du logge inn.

Det koster ingen ting, men hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.

Vi bryr oss om ditt personvern

dagbladet er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Les mer