ETTERTRAKTET: Ryanairs kunder oppgir at de synes de får mye igjen for pengene. Her fra Sandefjord lufthavn, Torp. Foto: JOHN TERJE PEDERSEN
ETTERTRAKTET: Ryanairs kunder oppgir at de synes de får mye igjen for pengene. Her fra Sandefjord lufthavn, Torp. Foto: JOHN TERJE PEDERSENVis mer

Påstår forbedret kundeservice står for åtte prosent av inntektsøkningen

Millionoverskudd for lavprisgiganten Ryanair.

• Flere reisesaker på db.no/reise.

(Dagbladet): Ryanair-boss Michael O'Leary ser få skyer på framtidas himmel.

Han går tvert imot ut fra at når SAS og andre europeiske flyselskaper sliter, så vil det bidra til ytterligere økt trafikk for Ryanair.

Selvskryt I forbindelse med fremleggelsen av resultatet for tredje kvartal i fjor, benytter Michael O'Leary anledningen til å skryte av hvor tilfredse kundene er.

- I en undersøkelse blant 10 000 passasjerer i desember, mente 95 prosent at Ryanair ga dem utmerket valuta for pengene, sa han.

93 prosent sa de ville fly med Ryanair igjen - og 87 prosent var svært fornøyd med deres Ryanair-flyging, sier Michael O'Leary.

Tjener rått Det er ikke tvil om at det irske selskapet tjener gode penger på sin minimalistiske kundeservice og kontroversielle personalpolitikk.

I fjorårets tredje kvartal, som regnes som flybransjens mest lukurative, endte selskapet med cirka 133 millioner kroner i overskudd.

Den totale omsetningen var på nesten 7,2 milliarder kroner.

GLAD: Ryanair-boss Michael O'Leary konstaterer at Ryanair flyr i medvind. Foto: JERRY LAMPEN / ANP / NTB SCANPIX
GLAD: Ryanair-boss Michael O'Leary konstaterer at Ryanair flyr i medvind. Foto: JERRY LAMPEN / ANP / NTB SCANPIX Vis mer

Michael O'Leary er ikke snauere enn at han påstår at Ryanairs «forbedrede kundeservice» står for 8 prosent av inntektsøkningen.

Nye baser Ryanair leverte i perioden en meget god punktlighet, ettersom 93 prosent av flygingene ankom på rute. Bare fire av 1000 planlagte flyginger ble kansellert.

Selskapet er også særdeles godt fornøyd med at bare én av 3000 kofferter forsvinner.

Selskapet tok i desember i bruk sin 51. base, denne gang i Maastricht. I år skal seks nye baser aktiviseres; Eindhoven, Kraków, Zadar, Chania, Marrakech og Fez.