SAS-sjefen om problemene og kundenes raseri: - Dypt fortvilet

700 innstilte fly og storm blant reisende som ikke kommer seg dit de skal. Nå legger SAS-sjefen seg paddeflat.

KRITIKK: SAS-sjef Rickard Gustafson har fått mye kritikk fordi han ikke har frontet selskapet under sommerens mannskaps-krise. Nå redegjør han for problemene, og lover bedring. Foto: NTB Scanpix
KRITIKK: SAS-sjef Rickard Gustafson har fått mye kritikk fordi han ikke har frontet selskapet under sommerens mannskaps-krise. Nå redegjør han for problemene, og lover bedring. Foto: NTB Scanpix Vis mer
Hei, denne artikkelen er over ett år gammel og kan inneholde utdatert informasjon
Publisert

I går fikk SAS' administrerende direktør Rickard Gustafson (54) knallhard kritikk fordi han var totalt fraværende og utilgjengelig for media samtidig som selskapet hans er i en omdømmemessig krise.

- Det viser svakhet, sa varemerke-eksperten Eva Ossiansson ved Gøteborgs universitet til Expressen.

Om det var den uttalelsen som omsider fikk Gustafson til å bryte tausheten, vites ikke, men senere i går stilte han opp for Expressen, som i dagevis har bedt om en uttalelse fra ham om den pågående krisen og alle kanselleringene.

- Jeg er dypt fortvilet, sier SAS-sjefen.

700 kanselleringer

Daglig er det oppslag i media om fortvilte SAS-passasjerer som får uventede problemer på grunn av innstilte fly.

Selskapet har innrømmet at de har planlagt sommeren for dårlig, og sliter stort med å bemanne alle de oppsatte flyvningene.

Omlag 700 avganger er innstilt, og SAS har varslet at problemene vil vedvare ytterligere noen uker.

- Jeg har full empati og forståelse for at de passasjerene som rammes er frustrerte. Vi vil naturligvis hjelpe alle passasjerene med å komme seg fram, sier Gustafson til Expressen. Han avviser at han er på ferie men derimot jobber intensivt med å løse problemene.

For å fortsette å lese denne artikkelen må du logge inn

Denne artikkelen er over 100 dager gammel. Hvis du vil lese den må du logge inn.

Det koster ingen ting, men hjelper oss med å gi deg en bedre brukeropplevelse.

Gå til innlogging med

Vi bruker aID som innloggings-tjeneste, med din aID-konto kan du enkelt logge inn på alle våre sider som krever dette.

Vi bryr oss om ditt personvern

dagbladet er en del av Aller Media, som er ansvarlig for dine data. Vi bruker dataene til å forbedre og tilpasse tjenestene, tilbudene og annonsene våre.

Vil du vite mer om hvordan du kan endre dine innstillinger, gå til personverninnstillinger

Les mer